A sua satisfação é muito importante para nós! Caso precise realizar a troca ou devolução de um produto, pedimos que siga os seguintes passos para garantir que o processo seja ágil e eficiente:

1. Entre em contato conosco: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso canal de suporte, informando o motivo da troca ou devolução.

2. Envie as informações necessárias: Junto à sua solicitação, envie as informações detalhadas do produto, como:
   • Número do pedido;
   • Nome do produto;
   • Foto do produto, para que possamos analisar a situação.

3. Análise da solicitação: Após recebermos sua solicitação e as informações solicitadas, nossa equipe irá realizar a análise para verificar as condições do produto e a possibilidade de troca ou devolução, conforme nossa política.

4. Conclusão do processo: Se a troca ou devolução for aprovada, informaremos os próximos passos, como o envio do produto de substituição ou o reembolso, de acordo com o seu caso.

Lembrando que a solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo estipulado em nossa política, e o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido. Em caso de dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!